| รายการหนังสือ |
| ประเภท |
วิจัย |
| เลขเรียกหนังสือ |
001 3/2561 |
| ชื่อเรื่อง |
การประเมินการรับรู้และเข้าใจของประชาชนต่อการดำเนินงานตามนโยบายสำคัญของรัฐบาล ด้วยวิธีการจัดทำโพล (Poll) เรื่อง "ยกระดับการสื่อสารภาครัฐอย่างไรให้โดนใจประชาชน" |
| ชื่อผู้แต่ง |
ศูนย์สำรวจความคิดเห็น |
| ภาษา |
ไทย |
| จำนวน |
3 ฉบับ |
| ปีที่พิมพ์ |
2561 |
| คำสำคัญ (Keyword) |
ยกระดับการสื่อสารภาครัฐ |
| บทคัดย่อ (Abstract) |
มติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2560 เห็นชอบแนวทางการสร้างการรับรู้แก่ประชาชน โดยแต่งตั้งโฆษกกระทรวงและโฆษกประจำรองนายกรัฐมนตรี รวมถึงการแต่งตั้งคณะกรรมการประชาสัมพันธ์แห่งชาติ เรื่องการใช้ภาพหรือกราฟิกเพื่อการสื่อสาร (Infographics) ที่เข้าใจง่าย การจัดทำข่าวประชาสัมพันธ์ (Press release) และการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการเข้าถึงประชาชน รวมถึงได้มีข้อสั่งการของนายกรัฐมนตรี และหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา) มอบหมายให้รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นายกอบศักดิ์ ภูตระกูล) กำกับให้กรมประชาสัมพันธ์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดให้มี คณะปฏิบัติการข่าวสาร 6 คณะ ตามกลุ่มภารกิจแต่ละด้าน ได้แก่ ด้านความมั่นคง ด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคม ด้านการต่างประเทศ ด้านกฎหมายและกระบวนการยุติธรรม และด้านการบริหารราชการแผ่นดิน โดยกรมประชาสัมพันธ์ในฐานะหน่วยงานหลักด้านการประชาสัมพันธ์มีภารกิจในการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ ด้านการประชาสัมพันธ์ของชาติและนโยบายสำคัญของรัฐบาล เพื่อให้ประชาชนทุกระดับ ทุกสาขาอาชีพ ทั่วประเทศ รวมทั้งชาวต่างประเทศในประเทศไทย ได้รับรู้และเข้าใจในนโยบายฯ ดังกล่าว จึงกำหนดให้มีการสำรวจการรับรู้และความเข้าใจ รวมทั้งความคิดเห็นของประชาชนกลุ่มเป้าหมายต่อการดำเนินงานตามนโยบายสำคัญของรัฐบาลของทุกส่วนราชการซึ่งเผยแพร่ไปยังสื่อและช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ โดยกำหนดให้ดำเนินการวิจัยด้วยวิธีการสำรวจ (Survey Research) ภารกิจ 6 ด้าน คือ ด้านความมั่นคง ด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคม ด้านการต่างประเทศ ด้านกฎหมายและกระบวนการยุติธรรม และด้านการบริหาร ราชการแผ่นดิน กรมประชาสัมพันธ์ดำเนินการสำรวจการรับรู้และความเข้าใจของประชาชนกลุ่มเป้าหมายฯ ด้วยวิธีการจัดทำโพล ดังนี้ (1) จัดจ้างที่ปรึกษาเพื่อประเมินการรับรู้และความเข้าใจของประชาชนต่อการดำเนินงานตามภารกิจสำคัญของรัฐบาล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2561 โดยจัดจ้างศูนย์สำรวจความคิดเห็น นิด้าโพล สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ เป็นที่ปรึกษาฯ (2) ที่ปรึกษาได้ดำเนินการสำรวจครั้งที่ 3 ซึ่งเป็นนโยบายด้านการบริหารราชการแผ่นดิน หัวข้อ ยกระดับการสื่อสารภารครัฐอย่างไรให้โดนใจประชาชน โดยดำเนินการสำรวจระหว่างวันที่ 17-21 มิถุนายน 2561 โดยกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ประชาชนอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป ที่มีภูมิลำเนาอยู่ในพื้นที่เป้าหมาย ซึ่งครอบคลุมทั้ง
5 ภูมิภาค ได้แก่ กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ภาคกลาง(รวมภาคตะวันตก และภาคตะวันออก) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคเหนือ และภาคใต้ มีขนาดตัวอย่างจำนวนทั้งสิ้น 2,066 หน่วยตัวอย่าง
จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน เรื่อง ยกระดับการสื่อสารภาครัฐอย่างไรให้โดนใจประชาชน ผลจากการสำรวจได้ถูกนำมาวิเคราะห์ จุดแข็ง จุดอ่อนโอกาสและอุปสรรค ในการสื่อสารภาครัฐให้โดนใจประชาชน ผู้วิจัยได้แบ่งการวิเคราะห์ออกเป็น 3 ประเด็นได้แก่ (1) ด้านการรับรู้ข้อมูลข่าวสารภาครัฐ (2) ด้านความเข้าใจ ในข่าวสารภาครัฐ และ (3) ด้านความเชื่อมั่นในข่าวสารภาครัฐ จากผลการสำรวจพบว่า การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารภาครัฐควรมีการปรับปรุงเพื่อให้สามารถเข้าถึง สร้างความเข้าใจ และได้รับการยอมรับจากประชาชน ดังนี้
1.ด้านการรับรู้ข้อมูลข่าวสารภาครัฐ/ช่องทางการรับรู้
ให้ความสำคัญในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารภาครัฐผ่านสื่อที่ประชาชนนิยมบริโภค เช่น สื่อโทรทัศน์ช่อง 3 และช่อง 7 สื่อวิทยุคลื่น 90.5 คลื่น 100.00 และ คลื่น 95.00 และ สื่อออนไลน์ที่เป็นที่นิยม เช่น Line, Facebook, Twitter เป็นต้น
- ควรทำ SEO หรือ Search Engine Optimization คือการโปรโมทเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐ ทำให้เว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐติดอันดับในหน้าแรกของการค้นหาบนเว็บไซต์ยอดฮิต เช่น Google, Yahoo, Bing เป็นต้น ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของ ประชาชน และการเข้าถึงเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐ โดยอาศัย Keyword หรือคำค้นหา ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานนั้นผ่านการคลิกลิงค์จากการค้นหาผ่าน Search Engine
- ให้ความสำคัญในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารภาครัฐผ่านผู้นำชุมชน ผู้ใหญ่บ้าน กำนัน และการติดป้ายประกาศในสถานที่ราชการ
- ผลักดันให้เจ้าหน้าที่รัฐขยันมากขึ้นในการเป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารภาครัฐ
- ปฏิรูปสื่อภาครัฐ ไม่ว่าจะเป็น โทรทัศน์ วิทยุและ Website ให้มีความน่าสนใจและมีคนติดตามมากขึ้น
- ปฏิรูปและผลักดันให้กรมประชาสัมพันธ์เป็นศูนย์กลางข้อมูลข่าวสารภาครัฐที่ถูกต้อง แม่นยำ ทันสมัย และน่าเชื่อถือ
2.ด้านความเข้าใจในข้อมูลข่าวสารภาครัฐ
- ปรับรูปแบบลักษณะการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารภาครัฐให้ชัดเจนมากขึ้น สามารถเข้าใจได้ง่าย และมีเนื้อหาครบถ้วน ทันสมัย (ไม่ใช้ภาษากฎหมายหรือภาษาราชการในการประชาสัมพันธ์)
- ประสานความร่วมมือกับสื่อภาคเอกชน ภาคประชาชนในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร
ภาครัฐให้ชัดเจน สามารถเข้าใจได้ง่าย และมีเนื้อหาครบถ้วน ทันสมัย
3.ด้านความเชื่อมั่นในข้อมูลข่าวสารภาครัฐ
- สื่อมวลชนภาครัฐต้องแสดงความเป็นกลางในการนำเสนอข้อมูลข่าวสารให้มากกว่านี้
- ภาครัฐควรนำเสนอข้อมูลแบบเหรียญ 2 ด้าน ที่ไม่มีแต่เฉพาะข้อมูลที่รัฐต้องการนำเสนอ แต่ให้รวมถึงข้อมูลในทางตรงกันข้าม โดยนำเสนอในรูปแบบ Argument
ที่จะสามารถโน้มน้าวใจประชาชนให้เชื่อมั่นในข้อมูลข่าวสารภาครัฐมากกว่า
- ภาครัฐควรมีหน่วยงานเฉพาะในการติดตามค้นหาข่าวที่ไม่เป็นจริงและสร้างความสับสนให้กับประชาชน เพื่อภาครัฐที่เกี่ยวข้องจะได้ตอบโต้หรือแก้ข่าวได้ทันเวลา
|
| หมายเหตุ / ที่มา |
|
 ติดต่อขอยืมเอกสาร หรือติดต่อสอบถามได้ที่ กลุ่มวิจัยและพัฒนา สำนักพัฒนานโยบายและแผนการประชาสัมพันธ์
โทร. 0-2618-2323 ต่อ 1507, 1508 |
|
