Intranet.prd.go.th

การจัดการความรู้

Home Logout

A A A

วัตถุประสงค์ :

เพื่อเป็นช่องทางในการแลกเปลี่ยนความรู้ภายในองค์กร

Home

กลับหน้าหลัก

ตั้งคำถามใหม่

Admin

ข้อความที่ท่านได้อ่าน เกิดจากการเขียนโดยสาธารณชน และส่งขึ้นมาแบบอัตโนมัติ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการอ่านและหากข้อความใดใช้ถ้อยคำที่ไม่สุภาพ ที่ระบบไม่สามารถจะกลั่นกรองคำหยาบได้ ผู้ดูแลระบบจะทำการลบข้อความนั้นออกจากระบบทันที

KM Tools

การบริหารจัดการ ใด ๆ ย่อมมีเครื่องมือ เครื่องช่วย
ให้สัมฤทธิผล
KM - การบริหาร การจัดการ "ความรู้" ก็เช่นกัน
ผู้กล้า และ จอมยุทธ์ ในวงการ KM ไว้เยอะ
ใครเจอะเจอ ก็เอามาแลกเปลี่ยนไว้ ที่นี่ นะ
จะได้แบ่งปัน "ความรู้" กัน ไง ดีมั้ย ?

ปชส.สก. IP : (125.24.154.*)_ 10 พ.ย. 2549 08:57:59

ใคร อยากรู้ TUNA MODEL ยกมือขึ้น และ ขอมาได้นะ

ปชส.สก. IP : (125.24.190.*) 10 พ.ย. 2549 11:46:55 ผู้ตอบคนที่ : 1

ใครอยากรู้ STORY TELLING (เรื่องเล่าเร้าพลัง)
เขาทำกันอย่างไร ? post เข้ามาขอนะ

ปชส.สก. IP : (125.24.190.*) 10 พ.ย. 2549 11:48:43 ผู้ตอบคนที่ : 2

ใครอยากรู้ AAR - After Action Review
ก็บอกมาได้เลย

ปชส.สก. IP : (125.24.190.*) 10 พ.ย. 2549 11:50:00 ผู้ตอบคนที่ : 3

KM Assessment Tool เขาทำอย่างไร
อยากรู้มั้ย ติดต่อได้นะ

ปชส.สก. IP : (125.24.190.*) 10 พ.ย. 2549 11:51:09 ผู้ตอบคนที่ : 4

จัด เวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ แบบ CoP ทำอย่างไร
อยากรู้มั้ย
ถามไปนะ

ปชส.สก. IP : (125.24.190.*) 10 พ.ย. 2549 11:52:52 ผู้ตอบคนที่ : 5

ตอนนี้เหมาะที่จะทำ  KM  ACTION  PLAN
เพราะต้นปีงบประมาณ
อยากรู้มั้ย  ว่าตั้งต้นอย่างไร  ทำต่ออย่างไร
สุดท้ายมุ่งสู่  ดีไชร์  สเต็จ  อย่างไร
คุยกันได้นะ

ปชส.สก. IP : (125.24.190.*) 10 พ.ย. 2549 11:56:52 ผู้ตอบคนที่ : 6

กำหนด KM Focus Area กันยังไง ไม่อยากรู้หรือ ?

ปชส.สก. IP : (125.24.190.*) 10 พ.ย. 2549 11:57:53 ผู้ตอบคนที่ : 7

SECI  Spiral  Model
เกลียวความรู้  ของ  โนนากะ/ทาเกอุจิ

     เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งในการยกระดับความรู้และนำความรู้ไปใช้ประโยชน์

ปชส.สก. IP : (125.24.150.*) 13 พ.ย. 2549 08:44:36 ผู้ตอบคนที่ : 8

SECI SPIRAL MODEL (1)

เริ่มจาก SOCIALIZATION คือ การจัดให้คนมามีปฏิสัมพันธ์กันในรูปแบบต่าง ๆ ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กัน

ปชส.สก. IP : (125.24.150.*) 13 พ.ย. 2549 08:48:07 ผู้ตอบคนที่ : 9

SECI SPIRAL  MODEL (2)

ตามมาด้วย  EXTERNALIZATION เป็นกระบวนการสื่อความรู้จากประสบการณ์ในการทำงานออกมาเป็นภาษาพูดหรือภาษาเขียน
เท่ากับบเป็นการเปลี่ยนความรู้ฝังลึกเป็นความรู้ชัดแจ้ง  ทำให้สามารถแลกเปลี่ยนกันได้โดยง่าย ผ่านวิธีการด้านเทคโนโลยีสื่อสารและสารสนเทศ

ปชส.สก. IP : (125.24.150.*) 13 พ.ย. 2549 08:51:47 ผู้ตอบคนที่ : 10

SECI SPIRAL MODEL (3)

ต่อมาก็ COMBINATION เป็นการผนวกรวมความรู้ชัดแจ้งเข้าด้วยกัน เพื่อให้ได้ความรู้ที่กว้างขวางและลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ปชส.สก. IP : (125.24.150.*) 13 พ.ย. 2549 08:54:51 ผู้ตอบคนที่ : 11

SECI  SPIRAL  MODEL (4)

สุดท้าย  INTERNALIZATION  ซึ่งเป็น "จารึก" ความรู้ที่ฝังลึกในสมองคน  หรือฝังเข้าไปในกระบวนการทำงาน  จะไปสัมพันธ์กับลูกค้าผู้รับบริการ  และเกิดข้อมูลความพึงพอใจหรือประสบการณ์
หรือใช้กระบวนการทำงานนั้นเป็นข้อมูลใหม่หรือเพิ่มเติมเข้าในกระบวนการจัดการความรู้  ยกระดับเกลียวความรู้ขึ้นไปอีก...ต่อเนื่องไปไม่สิ้นสุด

ปชส.สก. IP : (125.24.150.*) 13 พ.ย. 2549 08:59:18 ผู้ตอบคนที่ : 12

Dialogue
สุนทรียสนทนา

เป็นเครื่องมือเชิงปฏิบัติให้เกิดกลุ่มการคิด การเรียนรู้ร่วมกัน ช่วยกันพัฒนาทักษะด้านการซักถาม การนำเสนอความคิด การฟัง และ การไตร่ตรองความคิด เป็นการพัฒนากระบวนการคิด เพื่อความเข้าใจในระดับที่หยั่งลึก
สามารถนำไปใช้ในการพูดคุยกันภายในกลุ่ม เป็นการสร้างความรู้ ความเข้าใจ หรือ เพื่อถ่ายทอดความรู้ระหว่างกัน มีความลุ่มลึกต่อการทความเข้าใจ ทั้งตนเองและผู้อื่น ทำให้มีการไตร่ตรองความคิดในตัวบุคคล ทำให้เกิดกระแสไหลเวียนความคิด ความเข้าใจระหว่างกันภายในกลุ่ม เพื่อกระตุ้นให้เกิดบรรยากาศของการเรียนรู้ของบุคคลและพัฒนาสู่การเรียนรู้ของกลุ่มหรือคณะ เกิดการเรียนรู้ข้ามสายงาน และ มุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้

ปชส.สก. IP : (125.24.176.*) 29 พ.ย. 2549 14:32:17 ผู้ตอบคนที่ : 13

CoP
Community of Practice
ชุมชนปฏิบัติ

เป็นการรวมตัวกันของผู้ปฏิบัติงานคล้าย ๆ กัน หรือ ต้องใช้ความรู้ ในลักษณะคล้ายคลึงกัน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ และ ประสบการณ์ กัน อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งชุมชนอาจสนใจปัญหาเดียวกัน หรือ ชุดความรู้(Knowledge
Domain) เดียวกัน โดยใช้วิธีนัดประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันอย่างสม่ำเสมอ

ปชส.สก. IP : (125.24.137.*) 29 พ.ย. 2549 14:44:30 ผู้ตอบคนที่ : 14

Dailogue
การสนทนาอย่างสร้างสรรค์
คือ การพูดคุยที่ก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ ด้วยการเรียนรู้และตั้งใจฟังอย่างลึกซึ้งในที่กลุ่มสนทนาด้วยกัน ภายใต้ความเป็นมิตรภาพและหลีกเว้นจากอำนาจแห่งการครอบงำและชักจูงของคู่สนทนา เป็นการสนทนาที่ก่อให้เกิดความลื่นไหลของถ้อยคำ ความคิด ความรู้ และการรับรู้ที่นำไปสู่ความเข้าใจและข้อตกลงร่วมในเส้นทางของการจัดการความรู้

ปชส.สก. IP : (125.24.138.*) 18 ธ.ค. 2549 11:35:02 ผู้ตอบคนที่ : 15

Dialogue
สุนทรียสนทนา
มีวัตถุประสงค์เพื่อ
- แลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการพูดคุยกันที่นำไปสู่การสร้างสรรค์ทางความคิดและวิธีการปฏิบัติ
- ให้เกิดการเรียนรู้และสติปัญญาในการจัดการตนเองและสิ่งต่าง ๆ อย่างเหมาะสม
- ศึกษาแบบเจาะลึกในเรื่องที่สนใจและการปรับเปลี่ยนมุมมองในการคิดและการสนทนาที่นำไปสู่ความเป็นมิตรภาพและการเรียนรู้อย่างแท้จริง

ปชส.สก. IP : (125.24.138.*) 18 ธ.ค. 2549 11:41:16 ผู้ตอบคนที่ : 16

Dialogue
สุนทรียสนทนา
มีประโยชน์  คือ
- เกิดการเรียนรู้  การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น  ความรู้  ประสบการณ์
- ได้แนวคิด  เทคนิคในการปรับความคิด มุมมองในการคิด การฟัง การ
สนทนา  เพื่อประโยชน์ต่อการทำงานร่วมกัน
- ได้ทบทวนแนวคิด ความหมาย และวิธีการทำงานที่เหมาะสม
- เปิดความเป็นมิตรภาพระหว่างคู่สนทนา

ปชส.สก. IP : (125.24.138.*) 18 ธ.ค. 2549 11:44:37 ผู้ตอบคนที่ : 17

Story telling คือ
เครื่องมือที่มห้ผู้มีความรู้จากการปฏิบัติ ได้ปลดปล่อยความรู้ที่ซ่อนอยู่ในส่วนลึก ในหัวใจ(ความเชื่อ) ในสมอง(ความคิด)ในร่างกาย(การปฏิบัติ) ออกมาเป็นคำพูด และหน้าตาท่าทาง

ปชส.สก. IP : (125.24.141.*) 12 ม.ค. 2550 15:17:57 ผู้ตอบคนที่ : 18

After  Action  Review
(๑) เป็นเครื่องมือเพื่อการเรียนรู้โดยใช้กระบวนการถอดบทเรียน  ซึ่งช่วยให้เกิดการเรียนรู้  เกิดการวิเคราะห์  อ่านสภาพการณ์  ปรับแนวทางการดำเนินงานอยู่ตลอดเวลา  สร้างวัฒนธรรมในการใช้ความรู้ในการปฏิบัติและกำกับการทำงาน
    ซึ่งเรียกความรู้นี้ว่า   Actionable  Knowledge

ปชส.สก. IP : (125.24.141.*) 12 ม.ค. 2550 15:21:34 ผู้ตอบคนที่ : 19

After  Action  Review
(๒)  เป็นการเรียนรู้เกี่ยวกับโครงการ/กิจกรรมที่ปฏิบัติไปแล้ว   เพื่อ
        - หาแนวทางรักษาจุดแข็งของการปฏิบัติการเอาไว้ เพื่อส่งเสริมให้มีการนำแนวทางปฏิบัติที่ดี(Best Practice) ไปประยุกต์ปฏิบัติการต่อเนื่อง
        - หาแนวทางหลีกเลี่ยงความผิดพลาดซ้ำรอย
        - หาแนวทางการพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพ

ปชส.สก. IP : (125.24.141.*) 12 ม.ค. 2550 15:25:49 ผู้ตอบคนที่ : 20

After  Action  Review
(๓)  เป็นกลไกเพื่อการเรียนรู้   ปรับตัวในโครงการพัฒนา  เมื่อโครงการดำเนินไปแล้วระยะหนึ่ง  โดยมุ่งเรื่องการเรียนรู้ที่ทันเวลา(Just in time
learning)  หรือ  การตีเหล็กกำลังร้อน

ปชส.สก. IP : (125.24.141.*) 12 ม.ค. 2550 15:28:48 ผู้ตอบคนที่ : 21

AAR  ใช้เพื่อ
- เป็นเครื่องมือในการติดตามประเมินผลภายในองค์กร
- พัฒนาเพื่อให้เกิดวัฒนธรรมการเรียนรู้ของตนในองค์กร (LO)
- พัฒนาการมีส่วนร่วมของบุคลากรในแนวราบ  เพื่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์ในการพัฒนางาน  และมองสิ่งต่าง  ๆ  อย่างเป็นองค์รวม  และ มีบูรณาการ  รวมทั้ง  มีการเปิดใจซึ่งกันและกัน
- เป็นกลไกในการบริหารจัดการเชิงวิชาการ  และบริหารยุทธศาสตร์ในการขับเคลื่อนโครงการอย่างเป็นระบบและทันเวลา

ปชส.สก. IP : (125.24.141.*) 12 ม.ค. 2550 15:41:39 ผู้ตอบคนที่ : 22

สิ่งที่ท่าน post มามีคุณค่าทางปัญญามาก ขอรบกวนทราบเป็นเอกสารได้ไหม ขอบคุณมาก

ปชส.พล.

IP : (58.147.124.*) 12 ม.ค. 2550 19:23:03 ผู้ตอบคนที่ : 23

(ตอบ  ปชส.พล.)
ตอนนี้   ก.พ.ร.  ได้จัดทำเอกสารเรื่อง คู่มือการจัดทำชุมชนปฏิบัติ
(Community  of  Practice)   ให้ติดต่อขอได้โดยตรงที่  กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร กปส.  นะครับ

ปชส.สก. IP : (125.24.178.*) 26 ก.พ. 2550 14:07:29 ผู้ตอบคนที่ : 24

การทำ  KM  อย่างง่าย

คือ  การ  Sharing  ผ่านการทำงานร่วมกัน
แบบที่  1 เรียกกว่า  Appreciative  Inquiry  (AI)  คือ  การค้นหาสิ่งดี  ๆ   ใกล้ตัว   มี  4  D
     - Discovery
     - Dream
     - Design
     - Destiny

ปชส.สก. IP : (125.24.178.*) 26 ก.พ. 2550 14:11:44 ผู้ตอบคนที่ : 25

แบบที่ 2  Best  Practices
(มีให้อ่านในเว็ปบอร์ดนี้บ้างแล้ว)

แบบที่  3  Community  of  Practice
(หาอ่านได้บ้างในเว็ปบอร์ดนี้  นี่แหละ)

ศักดา ช./สก. IP : (125.24.178.*) 26 ก.พ. 2550 14:16:37 ผู้ตอบคนที่ : 26

แบบที่ 4 คือ ทำทั้งสามอย่างที่ว่าแล้ว ร่วมกับ การ Sharing

ปชส.สก. IP : (125.24.178.*) 26 ก.พ. 2550 14:17:57 ผู้ตอบคนที่ : 27

KM  แบบ  Problem  Solving
1  Identify problem   บ่งชี้ปัญหา
2  Analyze root causes  วิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา
3  Solve  problem  คิดหาวิธีแก้ปัญหา
4  Standardize  solutions  ทำให้เป็นมาตรฐาน

ดู  ดู  ก็คล้าย  ๆ  กับ  อริยสัจจ 4  เนาะ  สมุทัย  ทุกข์  มรรค  นิโรธ   ไง.

ปชส.สก. IP : (125.24.133.*) 26 ก.พ. 2550 14:23:29 ผู้ตอบคนที่ : 28

สิ่งสำคัญของการถอดบทเรียน AAR -After Action Review  คือ
-  มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเกิดขึ้น
-   อะไรสำคัญที่สุด และทำไมจึงสำคัญ
-  ค้นหาว่าอะไรทำได้ดี
-  และมีข้อเสนอในอนาคตอย่างไร
เพื่อเป็นการทบทวนแผนงาน/โครงการ/กิจกรรมและกระบวนการ
อาจตั้งคำถามว่า
- เราได้อะไร
- เราบรรลุผลที่เราตั้งใจไว้หรือไม่
- เราจะดำเนินการโครงการ/กิจกรรมอื่นๆต่อไปให้ดีขึ้นอย่างไร
- ด้วยวิธีใด
- และต้องบันทึกข้อเสนอที่นำไปปฏิบัติได้
- ตลอดจนต้องสกัดความรู้ ที่ได้จากการทำงานไปพร้อมกันด้วย

ปชส.สก. IP : (125.27.121.*) 10 พ.ค. 2550 10:29:16 ผู้ตอบคนที่ : 29

After Action Review หมายถึง
กระบวนการที่กลุ่มเป้าหมาย องค์กรที่เกี่ยวข้อง ได้ร่วมกันทบทวน ตรวจสอบพฤติกรรมที่ปฏิบัติผ่านมาอย่างเป็นระบบ หลังการสิ้นสุดโครงการ/กิจกรรมว่าสิ่งที่ได้ดำเนินการได้ผลดี ผลเสียอย่างไร ต่อกลุ่มเป้าหมาย และองค์กร มีปัจจัยภายใน ภายนอก อะไรบ้างที่ต้องปรับปรุงแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น จนเกิดกระบวนการเรียนรู้ และสามารถกำหนดแนวทางการปฏิบัติใหม่ที่ดี และมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

ปชส.สก. IP : (125.27.121.*) 10 พ.ค. 2550 10:31:32 ผู้ตอบคนที่ : 30

After Action Review
การทบทวนบทเรียน/ทบทวนกิจกรรม หรือเหตุการณ์เป็นช่วงๆ เป็นการรวบรวมความรู้ในช่วงสั้นๆ ในการดำเนินงาน และเป็นการสะท้อนกลับในช่วงเวลาต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจ และความตระหนักในการเรียนรู้ โดยการอาจจะ ตั้งคำถามในลักษณะ ดังนี้
1) คาดหมายว่าอะไรจะเกิดขึ้น
2) มีการวางแผนกันไว้อย่างไร อะไรคือจุดหมายของการปฏิบัติการ
3)อะไรเกิดขึ้นจริงจากการดำเนินโครงการไประยะหนึ่งแล้ว สิ่งใดที่เกิดขึ้นเป็นไปตามที่วางแผนไว้/ทำไมเป็นเช่นนั้น
4) สิ่งใดไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้ ทำไมจึงเกิดความแตกต่างจากสิ่งที่คาดหมาย
5) มีปัญหาอะไร
6) จะสามารถทำสิ่งใดให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้อย่างไร
7) ได้เรียนรู้อะไร/จะทำอะไรต่อไป /จะดำรงจุดแข็งและปรับจุดอ่อนอย่างไร

ปชส.สก. IP : (125.27.121.*) 10 พ.ค. 2550 10:33:04 ผู้ตอบคนที่ : 31

After Action Review
การทบทวนบทเรียน (อะไรที่ต้องปรับปรุง ก่อนจะล้มเหลว เกิดกลุ่มเรียนรู้จากคำตอบ มิใช่ทำให้ได้คำตอบ)
ความหมาย
การจัดให้มีเวทีหรือพื้นที่ให้กลุ่มเป้าหมาย องค์กร และองค์กรภายนอกที่เกี่ยวข้อง ได้มีการพบปะพูดคุยแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อทบทวนกิจกรรม/โครงการที่ได้ดำเนินการไประยะหนึ่งแล้วว่าประสบผลตามที่มุ่งหวังไว้ หรือมีปัญหาอุปสรรคอะไร และต้องปรับปรุงแก้ไขอะไร แล้วนำผลจากการทบทวนดังกล่าวไปปรับปรุงการดำเนินกิจกรรม/โครงการให้ดีต่อไป เพื่อสร้างความเข้มแข็งในกิจกรรมที่จะดำเนินต่อไปภายหน้า

ปชส.สก. IP : (125.27.121.*) 10 พ.ค. 2550 10:35:05 ผู้ตอบคนที่ : 32

AAR - After Action Review
เวลาทำ AAR (After action review)
เรามักจะถามคำถามทั้ง 5 ข้อนี้ตามลำดับ
1. เป้าหมายของตนต่อกิจกรรมครั้งนี้มีอะไรบ้าง ?
2. มีส่วนใดที่ได้เกินความคาดหมาย เพราะอะไร ?
3. มีส่วนใดได้น้อยหรือไม่ได้ เพราะอะไร ?
4. มีคำแนะนำให้ปรับปรุงอะไรบ้างสำหรับครั้งหน้า ?
5. ตนเองจะกลับไปทำอะไร ?

ปชส.สก. IP : (125.27.121.*) 10 พ.ค. 2550 10:44:27 ผู้ตอบคนที่ : 33

แสดงความเห็นต่อคำถามนี้

แสดงความเห็น

โดย

Email

ข้าพเจ้ายอมรับ ข้อตกลงในการใช้เว็บบอร์ด

ในการส่งความเห็น เราถือว่าท่านได้ยอมรับ ข้อตกลงในการใช้เว็บบอร์ด แล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อตกลงดังกล่าว ขอให้ท่าน ยกเลิกการส่งความเห็น

[ ปิดหน้าต่างนี้ ]

กรมประชาสัมพันธ์ เลขที่ 9 ซ.อารีย์สัมพันธ์ ถ.พระราม 6 สามเสนใน พญาไท กรุงเทพฯ 10400
โทรศัพท์ : 0-2618-2323 - 40 โทรสาร : 0-2618-2364, 0-2618-2399 E-mail : intraweb@prd.go.th